Je suis récemment tombé sur cette application pour Smartphone que je trouve intéressante. Le slogan : « Wish – Shopping Made Fun». J’ai trouvé quelques commentaires sur Internet, mais aucun n’expliquait comment la marchandise était livrée à l’utilisateur de l’application ni, d’ailleurs, si même elle arrivait ! J’ai donc décidé de mener ma petite enquête. J’aimerais profiter de l’occasion pour vous faire part de mon expérience d’achat sur le site Wish.com. 

J’ai téléchargé et installé l’application du magasin via Google Store. En théorie, vous pouvez commencer vos achats une fois l’installation terminée. J’ai remarqué que l’on peut aussi se connecter/s’inscrire via son compte Google+ ou Facebook. Sur le site Internet officiel, on peut aussi s’inscrire par courriel. Une fois l’application installée et ses données personnelles encodées, on est dirigé vers une page consacrée aux produits en vente. De prime abord, l’aperçu des articles a l’air assez aléatoire, comme vous pourrez le voir en regardant les quelques captures d’écran que j’ai postées à la fin de mon commentaire.

Au début, on m’a proposé des produits plutôt insolites, tels qu’une pochette dorée pour iPhone avec pierres Swarovski. Mais ces articles ne sont pas restés longtemps à l’écran, car de quelques touches de doigt, on peut cliquer sur les marchandises qui nous intéressent et même les « aimer ». Grâce à ces « favoris », l’application sélectionne et me propose des produits similaires qui pourraient m’intéresser. Le programme enregistre rapidement quels sont les intérêts de l’utilisateur. Je trouve cette application très bien faite. Bon, on peut avoir des avis divergents quant à la protection des données mais je ne voudrais pas approfondir le sujet ici. Celui qui veut savoir en détail quelles informations sont recueillies et quelles données sont partagées peut lire le contenu de la section « Datenschutz » (Protection des données) présenté sur le site. Étant donné que l’application exige un grand nombre de renseignements sur l’utilisateur pour pouvoir lui proposer un choix pertinent, certains points sont expliqués en long et en large. Mais comme je l’ai déjà dit, c’est discutable ;)

Interconnexion avec Facebook.com :

Expériences avec Wish.com - Interconnexion avec Facebook.comCelui qui explore Wish.com sera frappé par les similitudes qui existent entre ce site et Facebook.com. C’est peut-être dû au fait que la configuration de Facebook donne un certain sentiment de confiance à ses très nombreux membres. De fait, nous publions tout un tas de données personnelles telles que des commentaires, des photos et des vidéos sur ce réseau social. Il faut aussi dire que Facebook est très intuitif. Les concepteurs de Wish.com l’ont très vite remarqué et ont dès lors aussi proposé une navigation intuitive. Google, Facebook et les autres pieuvres avides de données, comme on les nomme parfois sur le net, récoltent suffisamment de données pour pouvoir brosser un portrait de chaque membre. En ce moment, Facebook propose même de divulguer vos données à certaines plateformes, telles que Wish.com. Ainsi, Wish.com peut vous proposer des produits bien plus individualisés que ceux présentés dans des publicités personnalisées.

Ici aussi, il est intéressant de voir ce que fait l’application de Wish.com. Elle me demande automatiquement quels sont mes intérêts et mes préférences, comme le ferait une vendeuse professionnelle dans la vraie vie. À la différence qu’ici, on ne sait pas avec qui on partage nos informations. Pour vous donner une meilleure vue d’ensemble des différentes sections, j’ai téléchargé quelques captures d’écran de l’application Wish sur mon Smartphone :

Mon achat sur Wish.com :

Après avoir affiné ma recherche de produits, j’ai tout d’abord été étonné par le prix très modeste de la marchandise. Le prix des articles que j’ai sélectionnés se situe entre 11 et 19 USD. Je ne suis pas dupe, je sais bien que les produits viennent de Chine et que je devrai aussi débourser pour des frais de douane ;) Pour pouvoir parler de manière concrète et approfondie de mon expérience d’achat sur Wish.com, j’ai commandé 3 pièces pour un total de 44 USD.

Lors du choix des articles (dans mon cas, des vêtements), il faut penser que la marchandise vient de Chine et que les tailles sont plus petites que celles d’Europe centrale. Mais les créateurs du site/les vendeurs qui proposent leurs articles y ont pensé. En effet, les dimensions (largeur des épaules, tour de taille etc.) sont indiquées dans la description du produit. Personnellement, j’ai simplement commandé une taille au-dessus de ma taille habituelle.

Après avoir choisi mes produits et encodé mes données personnelles (nom, prénom, rue, numéro, code postal, ville et pays), j’ai parcouru une dernière fois les détails de ma commande et ai constaté que la livraison me coûterait 23 USD. Compte tenu du prix des articles commandés, j’ai accepté ce montant sans rechigner et ai confirmé ma commande. Et comme je l’ai déjà dit, je dois certainement m’attendre à des frais de douane.

Aujourd’hui, le 6 février 2014, la marchandise m’est enfin livrée en recommandé. J’avais un peu peur qu’elle n’arrive jamais, surtout que j’avais envoyé deux courriels au vendeur. Deux jours après mon premier message, j’ai reçu un numéro de suivi. La marchandise est restée relativement longtemps en Chine, ce qui doit être normal. C’est du moins ce que j’ai pu observer par le passé avec d’autres commandes.

Pour ce qui est de la qualité, je dois malheureusement avouer que le prix bas est justifié. En d’autres termes, les quelques euros épargnés le sont au détriment du contrôle de la qualité. Je publierai des photos des articles que j’ai achetés dans les jours qui viennent.

Conclusion : On peut certainement acheter sur le site Wish.com, mais il ne faut pas oublier que de nombreux détaillants vendent leurs marchandises sur cette plateforme. Je veux dire par là qu’ils ne sont pas tous forcément sérieux. Pour ce qui est du délai de livraison, il faut compter quelques semaines. Dans mon cas, le délai indiqué par le vendeur n’a pas du tout correspondu à la réalité et a été dépassé de plusieurs semaines. Il faut aussi bien réfléchir à la taille des vêtements commandés. Personnellement, j’avais commandé une taille au-dessus de ma taille habituelle mais les vêtements ne m’allaient tout de même pas. Il se peut que je commande quand même encore certains gadgets ou des montres en provenance de Chine. Si c’est le cas, je vous ferai à nouveau part de mon expérience. Maintenant, à vos claviers ;-)

Quelles expériences avez-vous eues avec le concept shop in shop de Wish.com ?

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